Bảo vệ khách hàng với "tấm khiên" sinh trắc học
Thông tin doanh nghiệp
27/06/2024 13:28
Nhằm tăng cường biện pháp bảo vệ cho người dân khi giao dịch ngân hàng trực tuyến, Ngân hàng Nhà nước đã ban hành Quyết định số 2345/QĐ-NHNN (có hiệu lực từ ngày 01/7/2024), trong đó bắt buộc áp dụng phương thức xác thực sinh trắc học bằng khuôn mặt đối với các giao dịch trực tuyến trên 10 triệu đồng hoặc tổng giá trị trên 20 triệu đồng/ngày.
+
aa
-
Bảo vệ khách hàng bằng công nghệ tiên tiến nhất
Theo Khoản 3, Điều 3, Luật Căn cước năm 2023, sinh trắc học bao gồm các thuộc tính vật lý và đặc điểm sinh học cá biệt của một người để nhận diện và phân biệt với người khác gồm ảnh khuôn mặt, vân tay, mống mắt, ADN và giọng nói.
 |
Theo Quyết định 2345/QĐ-NHNN, từ 01/7/2024, bắt buộc xác thực sinh trắc học bằng khuôn mặt khi thực hiện các giao dịch ngân hàng trực tuyến từ 10 triệu đồng hoặc tổng giá trị giao dịch trong ngày vượt quá 20 triệu đồng, cùng một số giao dịch khác như đăng nhập lần đầu trên ứng dụng, đăng nhập khác thiết bị, đăng nhập lại sau khi quên mật khẩu và đổi mật khẩu thành công. Theo các chuyên gia bảo mật, sinh trắc học được xem là một bước tiến tích cực giúp giảm thiểu rủi ro và bảo vệ người dùng trước các gian lận, lừa đảo.
Thực hiện chủ trương của Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước, BIDV đã chủ động triển khai giải pháp thu thập sinh trắc học từ quý I/2024. Quá trình này được tiến hành theo từng giai đoạn, kết hợp với truyền thông kiến thức về an toàn bảo mật giúp khách hàng làm quen với phương thức bảo mật mới.
Cụ thể, với các giao dịch cần xác thực sinh trắc học, bên cạnh phương thức xác thực bằng mã Smart/SMS OTP, khách hàng phải đối chiếu hình ảnh khuôn mặt thực tế của người đang thực hiện giao dịch đảm bảo khớp đúng với dữ liệu lưu trữ trong chip của căn cước công dân (CCCD) gắn chip. Việc bổ sung thêm lớp bảo mật sinh trắc học này sẽ giúp hạn chế tối đa các thủ đoạn mạo danh lừa đảo, chiếm quyền truy cập thiết bị hoặc đánh cắp thông tin để chiếm đoạt tài sản.
Hỗ trợ đa kênh vì sự an toàn của khách hàng
Sinh trắc học là công nghệ mới đối với phần lớn khách hàng và cài đặt sinh trắc học trong giao dịch ngân hàng chỉ thực hiện bằng căn cước công dân gắn chip thông qua thiết bị điện thoại di động có tính năng NFC (Near-Field Communication). Tuy nhiên, đây cũng là rào cản đối với một số khách hàng bởi không phải thiết bị điện thoại nào cũng hỗ trợ công nghệ NFC và còn có những khách hàng chưa chuyển đổi sang CCCD gắn chip.
 |
Do đó, BIDV đã chủ động xây dựng phương án hỗ trợ cài đặt bằng phần mềm chuyên dụng, trực tiếp tại các chi nhánh/phòng giao dịch BIDV trên toàn quốc đối với trường hợp thiết bị khách hàng không hỗ trợ NFC; khách hàng chưa có CCCD gắn chip (chỉ có chứng minh nhân dân hoặc CCCD không gắn chip còn thời hạn sử dụng) và các khách hàng cá nhân là người nước ngoài.
Việc áp dụng phương thức xác thực giao dịch bằng sinh trắc học theo Quyết định 2345/QĐ-NHNN được coi là biện pháp kịp thời và phù hợp nhất hiện nay, giúp người dân nâng cao nhận thức và kỹ năng tự bảo vệ tài sản của mình. Tuy nhiên, trong bối cảnh các thủ đoạn lừa đảo ngày càng tinh vi, nhiều khách hàng vẫn còn tâm lý chủ quan và chưa ý thức được việc bảo vệ dữ liệu cá nhân. Tình trạng mua/bán/cho thuê/mượn tài khoản, truy cập các đường link không rõ nguồn gốc, tải ứng dụng giả mạo, nghe tư vấn của kẻ xấu,... dẫn đến lộ thông tin cá nhân, mật khẩu ngân hàng điện tử, mã OTP… là những nguyên nhân chính khiến nhiều người bị chiếm đoạt tiền trong tài khoản.
Để hạn chế rủi ro cho khách hàng khi giao dịch trực tuyến, bên cạnh áp dụng phương thức xác thực sinh trắc học, BIDV thường xuyên cập nhật các kiến thức về an toàn bảo mật, các thủ đoạn lừa đảo mới. Khách hàng có thể theo dõi và tìm hiểu trên các kênh truyền thông chính thức của BIDV (Website, Fanpage, Zalo), đặc biệt là trên kênh BIDV SmartBanking, để cảnh giác với các thủ đoạn lừa đảo, tránh gặp phải các tình huống đáng tiếc.
Cài đặt sinh trắc học dễ dàng trên BIDV SmartBanking
Để tránh gián đoạn các giao dịch phải xác thực sinh trắc học theo quy định của Ngân hàng Nhà nước từ 01/7/2024, quý khách hàng chưa cài đặt vui lòng truy cập tính năng “Cài đặt sinh trắc học” trên ứng dụng BIDV SmartBanking để thực hiện với 3 bước:
1. Chụp 2 mặt của CCCD gắn chip.
2. Đọc thông tin trên chip của CCCD gắn chip bằng cách đặt lưng điện thoại gần với chip tại mặt sau của CCCD (vị trí đặt có thể khác nhau ở mỗi dòng thiết bị).
3. Chụp ảnh khuôn mặt để hoàn tất cài đặt.
 |
| Xem chi tiết hướng dẫn cài đặt tại đây. |
Ngoài ra, quý khách hàng có thể đến Chi nhánh BIDV gần nhất để được hỗ trợ cài đặt.
BIDV khuyến cáo khách hàng không cập nhật sinh trắc học qua bất kỳ trang web hay ứng dụng nào khác để tránh rủi ro gian lận, lừa đảo.
Để biết thêm thông tin chi tiết, quý khách hàng vui lòng liên hệ Tổng đài Chăm sóc khách hàng của BIDV - 1900 9247 - để được hỗ trợ.
Tin liên quan
Tin tức bạn quan tâm
Top 5 món ăn danh tiếng bạn nhất định phải thử khi đến Âu Mỹ
Bên cạnh những công trình kiến trúc vĩ đại và cảnh quan thiên nhiên kỳ vĩ, nền ẩm thực độc đáo chính là mảnh ghép hoàn hảo tạo nên sức hút khó cưỡng cho các hành trình khám phá phương Tây. Từ sự tinh tế, cầu kỳ trong cách chế biến của người châu Âu đến phong cách phóng khoáng, giàu năng lượng của người Mỹ, mỗi món ăn đều kể một câu chuyện sống động về văn hóa và lịch sử. Nếu đang lên kế hoạch cho một chuyến đi xuyên đại dương, dưới đây là 5 món ăn trứ danh mà bất kỳ tín đồ ẩm thực nào cũng không nên bỏ lỡ.
STANDA thương hiệu Ổn áp, Biến áp nổi tiếng đoạt nhiều giải thưởng lớn
Standa là thương hiệu ổn áp, biến áp nổi tiếng tại Việt Nam. Để khẳng định được vị thế hàng đầu trong ngành, Standa đã trải qua hành trình hơn 30 năm không ngừng sáng tạo, đổi mới. Sự nỗ lực và kiên trì đã giúp Standa vinh dự được trao tặng nhiều giải thưởng danh giá từ các tổ chức uy tín trong ngành.
Vinamilk cùng trẻ em tận hưởng ngày hội mùa Hè tại Phú Mỹ Hưng
Cuối tuần vừa qua, Vinamilk đã đồng hành cùng Ngày hội “Phú Mỹ Hưng hướng về trẻ em” lần thứ 15 với chủ đề “Lễ hội mùa hè - Chơi để học”, mang đến không gian trải nghiệm dành cho các gia đình cùng nhiều sản phẩm dinh dưỡng quen thuộc với trẻ em. Hoạt động nằm trong chuỗi chương trình cộng đồng hướng đến ngày Quốc tế Thiếu nhi 1/6, góp phần tạo nên một mùa hè sôi động, bổ ích cho các em nhỏ tại TP.HCM.
Hoa tươi trực tuyến và sự thay đổi trong văn hóa tặng quà hiện đại
Trong nhịp sống hiện đại của năm 2026, công nghệ đã thay đổi cách chúng ta làm việc, giải trí và thậm chí là cả cách thể hiện tình cảm. Giữa những tin nhắn nhanh và cuộc gọi video, việc gửi trao một bó hoa tươi kèm tấm thiệp viết tay bất ngờ đang trở thành xu hướng quà tặng được nhiều người lựa chọn để nuôi dưỡng các mối quan hệ.
Xu hướng sống xanh: Khi không gian sinh thái nâng tầm chất lượng cuộc sống
Ngày nay, định nghĩa về một tổ ấm lý tưởng đã có những thay đổi vô cùng sâu sắc. Ngôi nhà giờ đây không chỉ đơn thuần là nơi để che mưa che nắng hay quay về sau ngày làm việc bận rộn, mà đã trở thành một không gian nuôi dưỡng sức khỏe tinh thần và thể chất cho cả gia đình. Xu hướng dịch chuyển từ những đô thị chật hẹp, khói bụi về với những đại đô thị sinh thái ven biển, nơi sở hữu diện tích cây xanh và mặt nước rộng lớn, đang trở thành làn sóng mạnh mẽ dẫn dắt thị trường và thay đổi thói quen chọn lựa không gian sống của cư dân hiện đại.
Từ nỗi lo mùa hè đến hành trình trưởng thành: Vinamilk cùng chung tay vì trẻ em Việt Nam
Đằng sau những kỳ nghỉ hè tưởng chừng thư giãn là không ít băn khoăn của phụ huynh về việc làm sao để con vừa an toàn, vừa có cơ hội phát triển trong bối cảnh môi trường số ngày càng phức tạp. Hướng đến Ngày Quốc tế thiếu nhi (1/6) năm nay, Vinamilk đã đồng hành cùng nhiều hoạt động ý nghĩa, góp phần biến mùa hè thành hành trình trưởng thành của các em.
6 giải pháp ngân hàng sốc ủa BIDV đạt giải Sao Khuê 2026
Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) tiếp tục ghi dấu ấn tại Giải thưởng Sao Khuê 2026 khi toàn bộ 6/6 sản phẩm, giải pháp công nghệ tham gia đều được vinh danh ở nhóm lĩnh vực Kinh tế số, Giao dịch số - Công nghệ tài chính và được xếp hạng trên Bản đồ Giải pháp Công nghệ số Việt Nam 2026.
BIDV giữ vững vị thế Ngân hàng lưu ký tốt nhất Việt Nam
Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) đã được Tạp chí The Asian Banker (TAB) trao giải thưởng “Best Custodian Bank in Vietnam” (Ngân hàng lưu ký tốt nhất Việt Nam). Đây là lần thứ 6 liên tiếp BIDV được vinh danh ở hạng mục giải thưởng này.
